Objectifs
- Le « NON » n’est pas une fin
- Le "NON" est souvent un point de départ...
Programme
8h45 : Accueil
9h00 Début de la Rencontre
- Comprendre pourquoi le « NON » n’est pas une fin
Le NON est souvent un point de départ : il cache un besoin insatisfait, une objection mal comprise ou un frein psychologique. Prendre conscience que la majorité des ventes BtoB n’aboutissent pas dès le premier échange.
- Savoir garder la relation ouverte
Même après un refus, la relation commerciale ne doit pas se rompre
Savoir préserver son image et rester perçu comme un partenaire sérieux et constructif
Rester dans une posture de solutionneur, pas de vendeur pressé.
- Découvrir des techniques concrètes
Identifier les vraies raisons du refus : objection de fond ? objection de forme ?
Adapter son discours : reformuler, poser des questions puissantes, proposer des alternatives
Se former à des méthodes éprouvées : SONCAS, CAP, l’écoute active, etc…
- S’entraîner à reformuler et questionner
Transformer un dialogue fermé en dialogue ouvert
Apprendre à sortir des « phrases réflexes » de vendeur et entrer dans une logique de conseil.
- Passer d’un blocage à une solution
Trouver des solutions qui répondent à la fois aux attentes du client et à nos propres objectifs
Développer des accords sur-mesure, créatifs et constructifs
Se projeter dans une négociation durable, orientée satisfaction client.
12h00 : Fin de la rencontre
Intervenant
Tarif
- Intégré dans l'abonnement pour les personnes des entreprises adhérentes au cycle des Rencontres Performance® 2025
- Cette Rencontre s'intègre dans le Programme Transition Ecologique du Conseil Régional Centre Val de Loire ainsi que dans le dispositif The Place by CCI.
Informations pratiques
- Public : Commercial, dirigeant, gérant, directeur, manager, service communication et toutes fonctions en lien avec la négociation commerciale
- Format de la rencontre : Présentiel
- En savoir plus sur les Rencontres Performance® 2025 : Cliquez ici
