Objectifs

• Savoir identifier et analyser un problème
• S’approprier la méthode et les outils de résolution de problèmes
• Savoir animer un groupe pour résoudre collectivement le problème

Public concerné

• Dirigeants et managers de l’industrie aux services, toutes personnes impliquées dans une démarche de progrès

Aucun prérequis

Il est recommandé aux participants de préparer des données sur l’un de leurs problèmes récents, afin de les utiliser en cas pratique lors de la formation.

Programme

• L’identification des problèmes prioritaires
  • La notion de valeur pour le client interne / externe
  • La mesure de la satisfaction clients, de la qualité, des coûts, des délais
  • Les challenges
  • Les principes fondamentaux du Lean

• Le management visuel pour détecter les problèmes et relever les défis

• Les outils propres à chaque étape du Plan Do Check Act (PDCA)
  • Outils de détermination de l’état actuel d’un problème
  • Outils d’identification des causes possibles / probables / certaines ; notions de tests
  • Outils de recherche des causes racines

• Pratique sur l’un de vos problèmes récents

Modalités pédagogiques

•     Alternance d’apports de connaissances, d’études de cas et de mises en situation
•     Formateur expert

Modalités d’évaluation

• Évaluation des acquis de la formation réalisée par le formateur en fin de journée sur la base des compétences/objectifs visés à l’aide d’exercices/tests/cas pratiques

• Remise d’une attestation des acquis de la formation à chaque participant
   

Modalités pratiques

• Possibilité de prise en charge par un organisme gestionnaire des fonds de formation
• Les formations ont lieu de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h 
• Accueil et installation dès 8h45
• Accessible aux personnes en situation de handicap
• Inscription obligatoire via le site internet de la CCI de Loir-et-Cher 
• La CCI de Loir-et-Cher se réserve le droit d’annuler et/ou de reporter la formation en cas de participation insuffisante
• Le prix de la formation est net de taxe, hors frais de déjeuner

Délai d'accès

• Sur inscription, jusque 5 jours ouvrables avant le début de la formation

Consulter

• Le livret Accueil Handicap : ici
• Les Conditions Particulières de Vente pour les Formations : ici