La saison estivale 2024 démarre et l’ensemble des acteurs touristiques du territoire se prépare à accueillir de nombreux visiteurs.
Depuis plusieurs années, le CRT Centre-Val de Loire accompagne les collectivités, les Offices de Tourisme et les acteurs du tourisme pour agir collectivement et répondre toujours mieux aux besoins et aux attentes des visiteurs.
C’est dans cette optique et dans la continuité de ces travaux que nous avons créé ce kit Hospitalité, proposé à tous les professionnels du tourisme et de l’accueil en Centre-Val de Loire.
Qu’est-ce que le kit Hospitalité ?
C'est un outil gratuit en ligne qui réunit de nombreuses ressources comme des vidéos, des fiches pratiques et bons plans pour :
° Bien accueillir et bien connaître les clientèles françaises et internationales.
° Bien connaître les richesses du territoire et devenir de véritables ambassadeurs de la destination.
Une façon pratique, rapide et ludique de se préparer à la saison 2024 et d’adapter son offre et son accueil aux différents profils de clientèles.
Comment le kit fonctionne ?
C'est un parcours en ligne totalement gratuit avec des modules thématiques que vous pouvez consulter librement et à votre temps.
C'est aussi une approche simple et ludique avec des vidéos courtes, des fiches pratiques, des quizz…
Ce kit est accessible et adapté à tous : hébergeurs, restaurateurs, sites de visites, activités de loisirs, commerçants…
Il est destiné aux salariés permanents, aux nouveaux salariés, aux porteurs de projets, aux entrepreneurs indépendants, aux saisonniers…
Le Kit contient notamment des réponses à ces questions :
- Qui sont nos clients en Centre-Val de Loire ?
- Comment préparer l’arrivée d’un client chinois ou canadien ?
- Quels sont les premiers mots d’accueil des différentes nationalités ?
- Quels sont les services attendus par une clientèle itinérante ?
- Quels sont les petits plus qui enchantent le séjour des clientèles en situation de handicap ?
- Comment traduire ma carte ou ma grille de tarification ?
- Comment valoriser mon offre en fonction de la clientèle que j’accueille ou que je souhaite accueillir ?
Comment profiter de ce kit Hospitalité ?
Pour consulter ce kit, rien de plus simple !
Faites la demande en cliquant sur le bouton "Je veux recevoir le kit".
Le lien vers la plateforme avec votre identifiant et mot de passe vous seront envoyés.
Ensuite, laissez-vous guider et suivez l’ensemble du parcours ou choisissez les thématiques incontournables pour vous et qui sont spécifiques à votre activité.
Le kit Hospitalité est une initiative régionale innovante, réalisée grâce aux ressources produites par le CRT mais aussi grâce à la contribution du réseau régional des CCI Centre-Val de Loire et d’Atout France dans le cadre du dispositif Bienvenue en France à l’occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024.
Pour plus d'informations, contactez :
Marie Le Bihan
Animatrice régionale du réseau des Offices de Tourisme
[email protected]