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Le 14 septembre - BLOIS

Formation:Mettre en place une qualité de service irréprochable pour augmenter la satisfaction clients

Développer un état d'esprit et une posture de service orientés clients
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Mots-clés :
Présentation

Objectifs de la formation :

  • Développer un état d'esprit et une posture de service orientés clients
  • Comprendre son rôle dans la qualité du service rendu
  • Faire face positivement à des insatisfactions clients et les gérer avec efficacité
  • Mettre en oeuvre une stratégie propre à l'excellence du service
Horaires

Horaires : 9h-17h

Informations pratiques

Coût  : 450 € nets de TVA/personne

Prise en charge possible par des fonds de formation

 

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